小区土建给排水维修组主管职务说明书(含岗位责任制)职务名称:土建给排水维修组主管所属部门:工程维修部直接上级:广州市物业管理有限公司工程副经理工作概况:贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。
负责组织落实工程维修项目的管理工作和运行情况。
督导辖下员工与业主进行楼宇验收交接。
对工程维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。
与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。
工作要求:掌握较全面的房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序,具有行政管理及服务意识,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。
职责范围:1.按时参加管理处经理召开的主管行政会议,贯彻落实经理室会议精神。
2. 审核工程维修部每月物料耗用情况,对异常现象及时处理。
3. 协助工程(副)经理每月审核本部门员工的考勤情况及本部门增减人员的申请。
4. 及时与相关部门进行沟通联系。
5.对工程维修部日常事务作出审批与决策。
6. 调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准:1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2. 工程维修项目的处理速度及效果。
3. 客户的投诉量。
4. 突发性事故处理的及时性。
工作难点:
1、对业主(住户)报修项目作出合理报价。
2、如何调动员工的积极性,保持班组团结。
3、与相关部门的协调。
工作禁忌:对工程维修问题妄下判断,从而造成延误维修或增大维修成本。
与工作有联系的部门:
1、内部:客户服务部、工程维修部、家政服务部、绿化部及其他相关部门2、外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门任职资格:身体:健康学历:大专工作经验:有相关房屋构造及物业管理知识个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有相当的工作能力及业务水平。
